1. Devoluciones y Cambios

En Pinturas Prolac S.A.S, nos esforzamos por brindar productos de alta calidad y servicio excepcional. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos un proceso de devolución y cambio que garantiza tu tranquilidad.

2. Condiciones de Devolución

– Los productos deben estar en su estado original y sin usar.
– Deben acompañarse de su comprobante de compra o factura.
– Las devoluciones deben solicitarse dentro de [X días] desde la fecha de compra.
– Los productos personalizados o especiales pueden estar sujetos a restricciones adicionales.

3. Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:

1. Comunica tu intención de devolver el producto a nuestro equipo de servicio al cliente a través de [correo electrónico de contacto] o [número de teléfono].
2. Proporcionaremos instrucciones para el envío del producto.
3. Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, procesaremos la devolución según nuestra política.

4. Cambios de Producto

Si deseas cambiar un producto por otro, por favor comunica tu solicitud al equipo de servicio al cliente. Te proporcionaremos las instrucciones necesarias para proceder con el cambio.

5. Reembolsos

Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago que se utilizó en la compra original. Los tiempos de procesamiento pueden variar dependiendo de la institución financiera.

6. Gastos de Envío

Los gastos de envío originales no son reembolsables y los gastos de envío de devolución son responsabilidad del cliente, a menos que la devolución se deba a un error nuestro o a un producto defectuoso.

7. Excepciones

Productos dañados o defectuosos serán reemplazados o reembolsados sin gastos adicionales para el cliente. Por favor, proporciona fotos y detalles del daño o defecto al equipo de servicio al cliente al comunicar tu solicitud de devolución.